當今中(zhōng)國(guó)市場被稱為(wèi)全球奶粉需求最大的市場,受益二孩政策和消費升級,國(guó)内嬰幼兒奶粉需求在未來三年将穩步提升;另外,近年來國(guó)内奶粉質(zhì)量問題頻頻出現,“三聚氰胺”事件、“早熟奶”、“皮革奶”等等,質(zhì)量是國(guó)産(chǎn)奶粉品牌危機的重要因素。
打通媒體(tǐ)渠道,突出正面口碑。
通過正面輿論引導、負面輿論防控以及媒體(tǐ)關系深度維護,為(wèi)美贊臣打造良好輿論環境,強化産(chǎn)品品質(zhì)優勢,并在消費者心中(zhōng)的良好印象。
建立立體(tǐ)媒體(tǐ)維護網絡,通過情感和專業上織網,加強媒體(tǐ)與企業之間的聯系,形成互聯互通的綠色通途。整合環智優勢媒體(tǐ)資源,根據美贊臣品牌及産(chǎn)品特性,梳理(lǐ)媒體(tǐ)信息庫,完善媒體(tǐ)信息。
以消費者最關系的安(ān)全、品質(zhì)為(wèi)切入點,結合美贊臣獨有(yǒu)或顯著的産(chǎn)品優勢,進行有(yǒu)節奏的傳播規劃。
日常監測:注重消費者信息獲取渠道的信息監測和負面優化。
危機管理(lǐ)體(tǐ)系:梳理(lǐ)常見危機類型,梳理(lǐ)危機應對流程,搭建危機管理(lǐ)體(tǐ)系。