CASE危機公(gōng)關經典案例

青海春天黑天鵝事件危機公(gōng)關

所屬服務(wù):危機公(gōng)關

項目背景

2016年3月,國(guó)家食藥監總局下發文(wén)件,以對人體(tǐ)有(yǒu)害的砷含量超标為(wèi)理(lǐ)由,勒令停止冬蟲夏草(cǎo)的生産(chǎn)經營。冬蟲夏草(cǎo)的生産(chǎn)占據着青海春天集團近八成業務(wù),因此這一道禁令的下達意味着青海春天已走到了命運的十字路口,不僅引起消費者恐慌,更使得青海春天走到停牌的邊緣。同時,青海春天還面臨着被上交所質(zhì)疑、被媒體(tǐ)懷疑與當地政府存在利益輸送等質(zhì)疑,極草(cǎo)的領導人和發展曆程也被起底,引起了媒體(tǐ)大範圍的關注和報道。

傳播目的

實際上,極草(cǎo)為(wèi)冬蟲夏草(cǎo)純粉壓片,其砷含量來自青海冬蟲夏草(cǎo)生長(cháng)土壤,且對人體(tǐ)無害。同時,青海春天存在身份認證問題,在“藥品”、“保健品”、“試點産(chǎn)品”等身份之間遊走,每個身份砷含量界定标準均不相同。相關信息需要向公(gōng)衆進行有(yǒu)效傳遞。

策略思考

密切監測

密切關注輿論,做好正負面的排查和記錄,密切追蹤記錄媒體(tǐ)觀點和後續報道;

主動發聲

以财經媒體(tǐ)和綜合門戶為(wèi)主陣地,在公(gōng)告發布當日第一時間為(wèi)極草(cǎo)發聲,一方面澄清基本事實,引導輿論風向;另一方面,強調此舉将給各方帶來的重大損失,同時根據動态變化的輿情環境随機應變。

媒體(tǐ)拜訪

梳理(lǐ)重點媒體(tǐ)和報道媒體(tǐ),一對一拜訪溝通,消除媒體(tǐ)質(zhì)疑,澄清事實。

效果反饋

青海春天避免了停牌的風險,并獲得新(xīn)的發展機遇,将研發新(xīn)的産(chǎn)品并投入市場。