CASE危機公(gōng)關經典案例

滴滴網約車(chē)新(xīn)政危機公(gōng)關

所屬服務(wù):危機公(gōng)關

項目背景

2016年10月,北京網約車(chē)管理(lǐ)辦(bàn)法出台,對司機、車(chē)輛、平台對提出了更高要求,較大程度地限制了網約車(chē)在當地的發展。一方面,網約車(chē)司機減少是價格提升導緻部分(fēn)用(yòng)戶流失;二是資本市場對滴滴未來發展産(chǎn)生疑慮,将直接影響滴滴在資本市場上的估值。此外,友商(shāng)利用(yòng)網約車(chē)新(xīn)政出台之際,對滴滴的共享經濟模式從根本上提出了質(zhì)疑,引起了較大範圍的傳播。

傳播目的

減少公(gōng)衆恐慌,引導正面市場輿論。

策略思考

階段性目标為(wèi)在各地網約車(chē)出台之前,與時間賽跑,一方面,與政府進行積極溝通,另一方面,構築輿論和媒體(tǐ)力量,一定程度地助力企業與政府溝通。

所以這場危機公(gōng)關的特殊之處和難度在于既要把握好在大方向上符合中(zhōng)央精(jīng)神,又(yòu)要能(néng)夠與地方政府以舒服的方式協商(shāng),平衡政府立場,同時要兼顧滴滴在資本市場上的影響力。

1、結合曆史上科(kē)技(jì )發展的大變革時刻,明确舊勢力和新(xīn)趨勢的博弈是不可(kě)避免的,但網約車(chē)發展是大勢所趨,是未來發展方向;同時結合先進國(guó)家的發展經驗,證明網約車(chē)發展潮流的正确性,在順應國(guó)家政策的同時,争取更寬松的政策環境;

2、為(wèi)共享經濟正名(míng),引用(yòng)翔實準确數據說明滴滴共享經濟的本質(zhì);同時深度解析共享經濟的定義,分(fēn)析滴滴模式;

3、滴滴基于龐大的司機數量、先進的算法系統和出行大數據,已在網内網約車(chē)行業實現了技(jì )術領先,這種技(jì )術的領先和發展是具(jù)有(yǒu)先進意義的;

4、力挺著名(míng)經濟學(xué)家觀點張維迎的觀點,作(zuò)為(wèi)證明滴滴趨勢正确的側應。

傳播規劃

T0 B:以央媒、财經媒體(tǐ)為(wèi)主陣地,主要以網約車(chē)新(xīn)政出台後的媒體(tǐ)評文(wén)章論為(wèi)主;
TOC:以新(xīn)媒體(tǐ)為(wèi)主陣地,以乘客的心态和經曆為(wèi)主題,引起乘客共鳴,争取群衆基礎。

效果反饋

為(wèi)後續廣州、成都等一二線(xiàn)城市網約車(chē)政策的出台,争取到了較為(wèi)寬容的談判空間和有(yǒu)利的輿論背景。