新(xīn)媒體(tǐ)時代對企業的品牌營銷帶來什麽樣的挑戰？為(wèi)何一些知名(míng)企業的品牌會危機頻發？記者和企業到底是敵人還是朋友？

10月23日，禹洲地産(chǎn)邀請環智傳媒集團合夥人、品牌傳播專家和危機理(lǐ)管理(lǐ)專家簡光洲，為(wèi)100多(duō)名(míng)品牌和營銷條線(xiàn)的員工(gōng)進行專業的培訓。

簡光洲曾任職東方早報，首次披露三鹿奶粉問題，引發乳品行業質(zhì)量安(ān)全問題風暴。環智傳媒是中(zhōng)國(guó)成長(cháng)最快的品牌傳播與财經公(gōng)關公(gōng)司，服務(wù)于阿裏、滴滴、茅台、正泰、禹洲等上百家行業領頭公(gōng)司，在北京、上海、廣州、成都、武漢和長(cháng)沙全國(guó)6城均有(yǒu)布局。

80%的房企危機都源自内部

這是一個危機頻發的時代，隻有(yǒu)正确地認識危機才能(néng)解決問題。

簡光洲認為(wèi)，新(xīn)媒體(tǐ)時代，80%的房企危機都源自機構各級管理(lǐ)層、内部員工(gōng)和相關利益群體(tǐ)内部。同時，65%的危機都有(yǒu)先兆可(kě)尋，這部分(fēn)的危機屬于積發危機且可(kě)避免，卻往往被忽視而引發軒然大波。

“企業要先從内部進行梳理(lǐ)，分(fēn)析在經營、管理(lǐ)中(zhōng)可(kě)能(néng)存在的問題，對潛在的風險提出解決方案”，簡光洲舉例說，一些上市公(gōng)司，董事長(cháng)或老闆一方面因為(wèi)自身的影響力，要很(hěn)好地為(wèi)企業代言，但是這些人的言論随意性較大，經常會因為(wèi)一些不合适言論而引發公(gōng)司的品牌危機，有(yǒu)些人因為(wèi)在一些場合的講話，而引發信披違規。

簡光洲認為(wèi)，企業可(kě)以通過建立危機管理(lǐ)制度，制定正确的公(gōng)關策略，盡量避免不必要的危機。

善交、善用(yòng)、善待媒體(tǐ)

對于企業來說，無論是傳統媒體(tǐ)還是新(xīn)媒體(tǐ)，都是品牌傳播必用(yòng)的媒介與渠道，但是很(hěn)多(duō)企業，對于媒體(tǐ)的屬性和特點不了解，因此往往不會“借勢”，甚至往往容易與媒體(tǐ)為(wèi)敵。

“雙方的信息不對稱是造成企業品牌傳播的主要原因”，簡光洲引用(yòng)國(guó)務(wù)院新(xīn)聞辦(bàn)原主任趙啓正的一句話：“記者不是你的部下，不是你的學(xué)生，不是你的朋友，也不是你的敵人，他(tā)是你的挑戰者。”企業要充分(fēn)了解媒體(tǐ)的特點，要“善交、善待、善用(yòng)”。

公(gōng)關的價值在于有(yǒu)效溝通

目前，業界普遍地對于公(gōng)關有(yǒu)一種誤區(qū)，認為(wèi)公(gōng)關就是通過非正常手段為(wèi)企業解決負面問題。

“公(gōng)關的價值在于有(yǒu)效溝通”，簡光洲認為(wèi)，公(gōng)關的目的是讓媒體(tǐ)認識到企業的價值，認識到企業的社會責任和企業文(wén)化，而不是簡單地讓媒體(tǐ)發發軟文(wén)。

簡光洲強調，在市場經濟充滿不确定性的大環境下，品牌公(gōng)關的關鍵點在于，如何找到讓媒體(tǐ)感興趣的價值點、興奮點，從而以較少的費用(yòng)實現最大的公(gōng)關效果。